Karol Suchan – Agenda Logística

“Hoy, muchas personas en la operación interactúan diariamente con sistemas digitales, registrando movimientos, tiempos, estados e incidencias. Sin embargo, no siempre existe claridad compartida sobre cómo esos datos se utilizan para planificar, anticipar problemas o mejorar procesos. Fortalecer esta comprensión permitiría mejorar de manera natural la calidad de los datos y su uso en niveles operacionales y tácticos”, sostuvo Suchan.

Una segunda área de oportunidad es la gobernanza de datos. “Muchas organizaciones cuentan con información valiosa, pero no siempre está disponible para quienes la necesitan en el momento adecuado. Avanzar en esquemas claros de acceso, roles y responsabilidades -alineados con los nuevos marcos regulatorios en protección de datos y ciberseguridad- permitiría que más personas participen activamente en la planificación y el control, reduciendo la dependencia de indicadores excesivamente agregados”, agregó Suchan.

A juicio del académico, una tercera brecha relevante se relaciona con la incorporación sistemática de prácticas de mejora continua basadas en datos. Herramientas como el análisis de causas raíz, los indicadores de desempeño operacional o los enfoques lean “ofrecen un enorme potencial cuando se integran a la operación cotidiana. En muchos casos, estas prácticas existen, pero pueden fortalecerse con mayor apoyo de datos y con espacios de retroalimentación orientados a la mejora y no a la búsqueda de responsables”.