El 20 de mayo, el Centro de Innovación en Transporte y Logística de la Universidad Diego Portales (CITYLOG UDP) realizó una nueva actividad del ciclo CITYLOG Visita, esta vez en la Planta Courier, Expresos y Paquetería (Planta CEP) de Correos de Chile, ubicada en Renca. La instancia reunió a 13 estudiantes de Ingeniería Civil en Informática y Telecomunicaciones, Ingeniería Civil Industrial e Ingeniería Civil en Obras Civiles de la Facultad de Ingeniería y Ciencias UDP, acompañados por Karol Suchan, académico y director de CITYLOG UDP.
La visita se desarrolló en el marco del convenio estratégico de colaboración entre la Universidad Diego Portales y Correos de Chile, orientado a fortalecer la vinculación entre la formación universitaria, la operación logística real y los desafíos actuales de la industria postal, de paquetería y distribución.
Correos de Chile es una empresa pública de servicio, con presencia nacional, que conecta a personas, empresas e instituciones mediante servicios de envío de documentos y paquetes dentro y fuera del país. En ese sistema, la Planta CEP cumple un rol estratégico para el procesamiento, clasificación y encaminamiento de envíos. Inaugurada en 2009, la planta marcó un hito para CorreosChile y ha sido reconocida como una instalación relevante dentro de la modernización de sus operaciones logísticas.
Durante la jornada, las y los estudiantes fueron recibidos por el equipo de Correos de Chile y participaron en un recorrido guiado por Gissella Barrientos Palma, Jefa de Turno, y Anakary Teran, Supervisora. Ambas explicaron en terreno los principales procesos que se desarrollan en la Planta CEP y respondieron las preguntas del grupo sobre la operación diaria, la gestión de contingencias y los estándares de seguridad asociados al manejo de envíos.
La visita permitió observar de cerca las actividades que intervienen en el flujo operativo de la planta, tanto en procesos asociados exclusivamente al transporte por carretera como en aquellos que incorporan transporte aéreo, especialmente relevantes para atender regiones del extremo norte y sur del país. El grupo pudo conocer cómo se organizan los envíos, cómo se toman decisiones de encaminamiento y cómo se articulan las distintas etapas que permiten mover paquetería a escala nacional.
Uno de los aspectos centrales del recorrido fue la revisión de los estándares de seguridad aplicados en la planta, orientados a detectar cargas peligrosas o ilícitas y a asegurar el cumplimiento de los protocolos definidos para distintos tipos de envíos. También se abordaron situaciones frecuentes de resolución de incidentes, como errores en la descripción del destinatario, inconsistencias en la información declarada o presencia de carga frágil no manifestada.
Las y los estudiantes también conocieron los controles de ambiente implementados para atender carga farmacéutica, un tipo de operación que exige condiciones más estrictas de trazabilidad, seguridad y cuidado del producto. Este punto permitió vincular la operación observada con desafíos transversales de la logística moderna, como la gestión de riesgo, la calidad de servicio y la confiabilidad de los procesos.
Otro foco relevante de la visita fue la automatización. El grupo observó en detalle la operación de los dos sorters automáticos que funcionan en la Planta CEP: uno orientado a envíos pequeños y otro a envíos de mayor tamaño. Estas tecnologías permiten clasificar grandes volúmenes de paquetes y son parte de la infraestructura que sostiene la capacidad operativa de CorreosChile. La planta, además, ha incorporado actualizaciones tecnológicas en sus sistemas de clasificación, incluyendo mejoras en lectores y software para responder a nuevos estándares internacionales de información y trazabilidad de envíos.
Para las y los estudiantes, la actividad fue una oportunidad concreta de vincular contenidos vistos en clases, como procesos logísticos, automatización, gestión de operaciones, análisis de datos, transporte y control de calidad, con una operación real, de alta escala y con impacto directo en la conectividad del país. Ver el funcionamiento de la Planta CEP permitió comprender mejor cómo conviven infraestructura física, tecnología, personas, protocolos y toma de decisiones en una operación logística crítica.
Estas visitas forman parte de un trabajo más amplio impulsado por CITYLOG UDP para fortalecer la vinculación entre academia e industria. A través de iniciativas como CITYLOG Presenta y CITYLOG Visita, el Centro busca acercar tempranamente a las y los estudiantes a empresas líderes en logística, transporte, retail, tecnología y transformación digital. El objetivo es que este contacto inicial abra nuevas oportunidades de prácticas profesionales, Talleres Profesionales, proyectos aplicados y empleabilidad temprana, generando valor tanto para la formación estudiantil como para las organizaciones participantes.
CITYLOG UDP agradece especialmente a Erick Cartes, Gerente de Logística y Operaciones de Correos de Chile, por hacer posible esta visita técnica, y a Sebastián Levit, Gerente de Experiencia Cliente y Retail, por su apoyo en la articulación de la actividad. Asimismo, expresa su reconocimiento a Gissella Barrientos Palma y Anakary Teran por la claridad, generosidad y disposición con que guiaron el recorrido en la Planta CEP. Su apoyo permitió que las y los estudiantes UDP conocieran desde dentro una operación logística clave para la conectividad postal y de paquetería del país.
